问界M7变泡海车，保险拒赔，客服暖心！

来源：车市头条 发布时间：2024-08-21 08:43:54 作者：bianji06 阅读量：50

导读

车市头条讯：近日，福州市平潭岛的海滩上，一辆崭新的国产新能源汽车因海水涨潮被困在水中，该事件在网上引发热议。

近日，网上流传的多段视频显示，一辆未上牌的问界新 M7 被开到了福建平潭海滩上游玩。海水涨潮后车主想要开出，结果却越陷越深，新车直接变成“泡海车”。

随后当事人发文介绍了车子遭“海泡”的来龙去脉。（该内容现已删除）

据车主所讲，其由于是内陆人而不知道大海的威力，于是将车辆开到了沙滩上，结果车辆在想要驶出的时候遭遇陷车。“当时看到也有其他车子停在那边，所以我把车也就停在海滩上，其实离海岸线并不太远，我们一家在海滩上玩，没有下水。”车主说。

“之前我在杭州也露营过，有时也会开到水边。没想到海水涨潮这么快，而且沙滩原来还是很坚实的，被水一浸过就变得非常软。”车主说，当意识到要涨潮之后，他马上回到车边准备回撤，这时候潮水只有一点点开始碰到轮胎，但是一启动，轮胎就开始下陷。

“当时海水很快就漫到了车轮下，我还以为能往回开，因为离海岸线很近，试了好几次，根本一点都挪不动。”

车主表示，陷车后，他联系过110、119，现场还有好心人提供救援电话，附近很多好心的村民都来帮帮推车，“一位大哥开着他的路虎帮我拖车，把拖钩都拉坏了，大哥一直不要我赔，我后来给他买了新的钩绳，因为我知道人家是好心在帮我。”

最终，车辆被赶来救援的大卡车拖到了安全区域。

车主称，目前车子还在拆解中，发动机、电机、电池暂时都没发现问题。

事发后，车主在网上发帖讲述了这段经历，提醒大家出门注意安全，“最重要的是感谢现场给予帮助的所有好心人。”不过，也有网友感觉车主字里行间都在表达一些不满，特别是对保险公司的态度十分不满意。

8月19日，该车主再次发文表示，本次的经历如果最后保险拒赔，所产生的维修费用用户中心也表示会给予优惠，而且车子修好后可以送到杭州，在杭州二次交车。

车主称，没想到网上发布此次救援经过以及感谢所有人帮助的文章，引发网友讨论，一些网友给他发私信提出质疑。“给我发私信的太多，说我为何还要保险理赔，可是我在想，不管是我还是别人，当发生这样的事，按照正常流程打电话给保险以及咨询，这是很正常的流程，因为自己之前也没遭遇过这样的事。”

车主说，首先这件事是自己的失误，发帖讲这件事也真的是提醒大家出门要注意安全。“我也希望大家不要给我发私信了，这件事已经过去了，车子维修了就好，我这是想感谢当时帮助过我的人！”

海水涨潮车辆受损

已有车主状告保险公司输了官司

2020年10月25日，张某自驾越野车去海南文昌海边玩，将车开上沙滩陷入，后海水涨潮车辆被淹。拖车费和施救费花了6000元，维修费报价30万多元。因保险公司拒绝赔偿，2021年2月，张某诉至海口市龙华区人民法院。

法院审理认为，原告将车辆直接驶入沙滩，以其自身行为将涉案车辆置于危险之境，保险标的危险程度显著增加。同时，海水涨潮属潮汐现象，一般每天会发生两次，属必然发生事件，原告作为具有完全民事行为能力的成年人，应当可以预见海水涨潮可能导致车辆泡水。

此外，《中国人民银行财产保险股份有限公司机动车综合商业保险条款》第六条所规定之情形，属于可能发生的自然灾害或事故，而海水涨潮这一自然现象属必然发生的事件，本案车辆“受海水涨潮浸淹受损的情形”不属于原被告双方约定的保险人责任范围。

2021年8月，法院一审判决保险公司不承担保险责任。车主张某上诉，海口中院终审维持原判。

来源：汽车志、都市快报橙柿互动等