以客户为核，以共创为翼！揭秘东风天龙KH的价值升级

来源：车市头条  发布时间：2026-02-03 11:08:16 作者：admin 

        车市头条讯：“一个人走得快，一群人走得远。”这句话，放在当前商用车行业转型深耕的关键节点，尤为贴切。

        近日，东风天龙哥俱乐部2026年客户盛典在湖北十堰举行，这场汇聚全国卡友、行业伙伴的盛会，不仅是东风商用车与客户深化情感联结的生动见证，更迎来了双方共创成果——东风天龙KH的正式发布。

        作为东风商用车“以客户为中心”理念的具象化落地，这款历经千锤百炼的车型，既承载着一线卡友的殷切期许，更勾勒出商用车行业存量竞争时代的破局路径，其价值升级背后的共创逻辑，值得深思。

用户主导“共创” 行业转型的必由之路

        纵观中国卡车行业的发展迭代，其成长轨迹始终与国民经济同频共振，而厂商与用户的关系，也在时代浪潮中完成了从供给主导到需求牵引的深刻转变。

        在行业起步初期，经济快速发展催生的旺盛运输需求让市场陷入供不应求的局面，彼时“厂家生产什么、用户购买什么”的被动模式成为很长一段时间内的行业常态。厂商的核心精力集中在产能提升与基础技术突破上，用户需求并未成为产品研发的核心导向。

        随着国民经济的持续发展，中国卡车工业迎来爆发式增长，车辆品质、产能规模同步跃升，中重卡销量连续多年突破百万辆，行业正式迈入发展巅峰。但盛极之后，转型如期而至。近年来，商用车行业正式从增量市场转入存量竞争，“内卷”加剧、同质化严重、运价承压等痛点日益凸显，传统“工程师闭门造车”的研发模式、单纯追求技术迭代的发展路已然无法覆盖多元运营场景的差异化需求，更难以构建真正的核心竞争力。

        当市场竞争从产品比拼转向价值较量，当用户需求从有车可用升级为好用、省心、多赚钱，行业的破局关键已然清晰，唯有跳出自我迭代的局限，深度扎根一线市场，依托客户的实战经验优化产品与服务，才能打造差异化竞争优势，实现厂商与用户的双向共赢。

        东风商用车敏锐捕捉到这一行业趋势，将“共创”理念贯穿于产品研发、服务升级的全流程，而东风天龙KH，正是这一理念下的标杆之作。

从产品到权益 解锁价值新高度

        在本次东风天龙哥俱乐部客户盛典上，“共创”不再是一句空洞的口号，而是转化为看得见、摸得着的产品升级与权益保障。从车辆研发的细节打磨到客户权益的体系化构建，东风商用车与卡友们并肩同行，用实打实的行动，诠释着“以客户为核”的初心，也让东风天龙KH的价值升级更具说服力。

        “我们提的建议，真的会被听进去、用得上。”活动现场，一位参与东风天龙KH验证的卡友，语气中满是自豪与认可。这句话，正是这款车型共创历程最生动的注脚。

        “给车辆加上保温隔热层，空调持久性会更好”“车辆的储物格要加大，位置布局要合理”“动力要充足，油耗要低，换挡还要平顺”……卡友们的一个个建议，虽没有华丽的辞藻，却直击运营痛点，成为工程师们优化产品的核心标尺。

        据了解，东风天龙KH的研发历时三年，研发团队深入全国30个省市，开展一线场景调研2000余次，邀请1000余名卡友全程参与共创，在设计研发、性能优化、功能完善等各个环节，全面吸纳用户意见，累计收集并采纳300多项新品改善建议。

        与此同时，不同于传统车型下线即投放的模式，东风天龙KH在下线后，并未急于推向市场，而是投放试用车辆开展实况运营，搭配30多万小时台架试验，累计测试里程超500万公里，在长途干线、山区运输等多元场景中，反复验证车辆性能，根据卡友的试用反馈持续优化调整，确保每一处升级都贴合实际运营需求。

        另外，400余名用户参与了该车型的试驾品鉴，其中既有从父辈就开始跑车、开过东风历代车型的“卡二代”，也有常年奔波运营、体验过国产车、进口车等多种车型的资深物流用户。试驾后，大家纷纷表示，该车卧铺更宽敞、舒适性显著提升，动力输出更强劲，换挡也更为平顺。

        正是卡友们的共创共建，才成就了东风天龙KH“强动力、低能耗、高可靠、高安全”的硬核实力，而这些核心优势的背后，正是卡友们动力足、油耗低、好操作等核心诉求的精准落地。

从品牌到生态 深度打造命运共同体

        当然，东风商用车的用户共创，从来不止于产品研发与性能迭代。在卡友们奔波前行的运营旅程中，除了对车辆硬件的硬核需求，日常运营中的价值实现、情感归属与身份认同，同样是品牌始终聚焦的核心。

        “东风天龙哥”历经十年深耕，始终与卡友们坚定地站在一起。如今，这一经典IP更是跳出了单一赛事传播符号的范畴，正式升级为天龙哥俱乐部，成为承载用户信任、汇聚用户智慧、兑现用户价值的核心战略平台，成为东风商用车打造“企业—用户—生态”命运共同体的重要阵地。

        值得关注的是，在本次盛典现场，《客户共创与权益计划》重磅发布，这标志着东风商用车客户权益保障工作，正式迈入体系化、常态化、长效化的全新阶段。

        据了解，卡友加入天龙哥俱乐部后，即可全面享受“活动、成长、成就、权益”四大体系福利。其中，活动体系为用户赋能养车知识、搭建交友平台并提供商城优惠；成长体系依托购车认证、互动参与等实现等级进阶；成就体系分设四类达人，深化卡友与品牌绑定；权益体系则随等级提升提供专属标志、服务绿色通道、ETC折扣、二手车保障等福利，助力卡友降低养车成本、提升职业自豪感。

        整体来看，东风商用车通过共创权益的打造，能够让用户从日常建言、产品反馈，到运营故事分享、经验交流，再到日常运营、TCO成本优化等等方面都能收获相应的认可与回馈，真正实现了用户与品牌的共建、共享、共成长，让“以客户为核”不再是一句口号，而是看得见、摸得着的生态共赢。

        当下，商用车行业的竞争已进入价值竞争的深水区，单纯的技术迭代、产品升级，已难以满足市场与用户的多元化需求。东风天龙KH的价值升级，不仅彰显了东风商用车的技术实力与品牌担当，更印证了“以客户为核、以共创为翼”的发展路径，是品牌穿越行业周期、实现持续发展的关键。

        未来，随着共创模式的持续深化，随着“企业—用户—生态”命运共同体的不断构建，东风商用车定能持续推出更贴合用户需求的产品与服务，引领商用车行业向着更高质量、更具温度的方向稳步前行。