打破套路 用户中心 精研产品|长安汽车收获用户信赖三大密匙

来源：车市头条  发布时间：2021-06-23 09:00:29 作者：admin 

车市头条讯：此次长安618拼车节于6月7日火热开启，目前活动正在火热进行并持续升温，由此可见消费者对长安汽车的厚爱。作为自主品牌领先梯队的一员，其销量持续领跑大盘，并成为首个加入2000万用户俱乐部的中国品牌……以上种种成绩更是印证了这一点。

（图说1:长安汽车618拼车节返场GO）

其实面对618眼花缭乱的促销活动，用户难免审美疲劳。而长安汽车则开辟了自己的赛道，以充满创意的云车展、实际的现金优惠、实用的保养福利，打破“消费套路”，真实回馈用户。究其原因，长安汽车懂得站在用户视角，从购车实际场景出发，在用户购车的理性层面上压低价格，实惠让利；在感性层面上服务到位，抓住用户心智；在硬件层面上，用扎实技术证明自主品牌实力。正是打下这一套组合拳，才让此次618拼车节从眼花缭乱的优惠活动中突出重围，更让长安汽车产品获得广大用户的一致信赖。

一、理性层面：考虑到用户的价格敏感，做到实惠让利

汽车作为大宗商品，用户做出购买行为其实离不开价格因素的考量。长安汽车从用户价格敏感的角度出发，618实力宠粉，让购车可以实现性价比、服务体验和实用性兼具。据悉，此次活动至高现金优惠可达到20000元，还有多重购车红包补贴，让利于用户的诚意可见一斑。

此外从时间节点来看，为了尽量延长活动时间，钜惠每位用户，长安汽车分别进行了多个阶段的福利发放。6月7日至6月25日发放多重现金红包、购车红包和抵用券，6月6日至6月30日周周抽取神秘盲盒，以及6月18日当天的重磅直播锦鲤。火热持续、多种形式的福利发放，真正做到了实惠让利。

二、感性层面：用户为中心，建立良好品牌形象

如果说价格可以吸引用户一次购买行为，那么后续对品牌长期的信任则来源于良好的售后服务体验。时刻站在用户视角的长安汽车深知，购车行为的发生不是终点，而是新服务的起点。因此，在压低价格的同时，积极向用户思维转变，增强了用户的认同感与归属感，拉近了用户与品牌的距离。

（图说3:长安汽车用户服务承诺）

长安汽车以用户为中心的理念覆盖整个产品周期，在买车、用车，甚至是换车，都有着完善的服务体系，以保障用户的最大权益。而这种用户视角的切实思考，也正是打动消费群体的关键所在。以此次618拼车节为例，其中超值换购活动最高可获得13000元置换补贴，这足以将潜在用户转化为长期用户，以提高用户的品牌忠诚度。至此，通过不断发展与探索，“长安云车展”与“长安拼车节”等热门品牌IP已经深入人心，这不仅增加了品牌与用户的沉浸式互动，对于消费习惯的养成也起到了一定作用。

（图说4:长安汽车用户服务流程）

三、硬件层面：从用户实际需求出发，提升产品质量，打好技术基石

以产品实力说话，用强势销量传声。除了真诚让利的营销活动外，长安汽车深知“打铁还需自身硬”的道理。唯有从用户实际需求出发，钻研扎实的造车技术，才能够打动中国市场用户，从而证明自主品牌的实力。特别是在国家大力提倡自主创新的当下，长安汽车作为中国汽车工业发展的见证者和参与者，能顺利通过市场考验，说到底还是离不开对核心技术的研发与投入。现如今，蓝鲸家族、PLUS家族的市场反响就是最有力度的佐证。

其中CS75 PLUS以五星安全为目标，其主/被动安全配置处同级别一流水平，同时获得C-NCAP五星安全评级和中保研碰撞测试六项优秀的好成绩，给用户带来十足安全感；长安的蓝鲸发动机不仅连续六年获得“中国芯”十佳发动机大奖，搭载蓝鲸发动机的“蓝鲸家族”车型也成为长安汽车的主销车型，截止目前累积销量已突破200万辆；正逐步走向世界舞台的长安UNI系列，凭借其颇具未来感的外观设计，也俘获了大批年轻消费者的喜爱……

（图说5:长安CS75 PLUS 参与618拼车节超值盛惠）

在技术研发与自主创新上，长安汽车以实际行动助推着新一轮汽车产业变革。经过来自10个国家500余位工程师潜心研发，长安汽车在6月12日的重庆国际车展上正式发布蓝鲸iDD混动系统。这一满足用户“全速域、全场域、全温域、全时域”使用需求的全域智能油电双驱系统，不仅为用户提供无限接近完美的驾驶体验，也为当下中国汽车产业转型升级提供着动力。至此，长安汽车已经吹响了中国品牌登顶电气化时代发展高地的冲锋号角，为碳达峰、碳中和目标，贡献长安汽车的方案、智慧与力量！

（图说6:长安CS75 PLUS以五星安全为目标，其主/被动安全配置处同级别一流水平）

今年是长安汽车具有里程碑意义的一年，站在2000万辆的新起点上，长安汽车发布了未来企业发展规划及2030愿景，旨在向更高目标发起冲击。“十四五”期间，长安汽车将在研发领域投入1500亿元，向世界一流汽车品牌加速迈进。同时，将延续“以用户为中心”的理念，紧紧围绕用户需求开展技术创新，向智能低碳出行科技公司全面转型，从而满足广大用户对未来科技与美好生活的向往。

对长安汽车而言，技术是企业长足发展的基础，用户则是产品开发与技术创新的灵感源泉。未来，长安汽车将持续以硬件技术作为满足用户需求的支点，以营销手段作为连接产品与用户的桥梁，实现与用户的直通直联，开启互联网共赢新时代。而本次长安618拼车节，正是一次全面共赢的积极尝试。覆盖全产品矩阵的优惠让利，让用户信赖的产品质量，全面从用户角度出发，这既是长安汽车取得如今高光的重要依托，更是长安汽车迈向高质量发展的基石。

身处中国品牌第一阵营，长安汽车始终以“打造世界一流汽车企业”为目标，通过三次创业不断进化，体系能力和造车水平不断向更高阶迈进。未来长安汽车将持续这种良好态势，回馈广大用户，做大做强自主品牌车企，我们有理由相信，长安汽车，未来可期！